Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Wie zijn wij

De webshop www.gethookd.nl wordt beheerd door:

  • HoDaSa, vennootschap onder firma (VOF), handelend onder de merknaam HOOKD
  • KVK-nummer: 42154001
  • E-mail: info@gethookd.nl

In deze voorwaarden bedoelen we met "wij" of "HOOKD" HoDaSa VOF. Met "u" of "de klant" bedoelen we de persoon die bij ons bestelt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van HOOKD en voor elke bestelling die via onze webshop wordt geplaatst.
  2. Voordat een bestelling wordt geplaatst, zijn deze voorwaarden op de website te lezen en op te slaan. Op verzoek sturen we ze kosteloos per e-mail toe.
  3. Bent u consument, dan houdt u altijd de rechten die de wet u geeft. Als een bepaling in deze voorwaarden daarmee in strijd is, geldt de wet.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

  1. We beschrijven onze producten zo nauwkeurig mogelijk. Kleuren op foto's kunnen door schermverschillen iets afwijken van het echte product.
  2. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Eventuele verzendkosten ziet u vóór het afronden van de bestelling.
  3. Prijzen en acties kunnen wijzigen. Voor uw bestelling geldt de prijs die u zag op het moment van bestellen.
  4. Bij een duidelijke vergissing in prijs of productinformatie, die u redelijkerwijs had kunnen herkennen, zijn we niet aan die fout gebonden. We nemen dan contact met u op en betalen een eventueel betaald bedrag volledig terug.

Artikel 4 – Bestelling en overeenkomst

  1. De koopovereenkomst ontstaat zodra u de bestelling afrondt en de betaling is gelukt. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
  2. Controleer uw bestelling en adresgegevens goed. Geeft u een verkeerd adres op, dan kunnen we niet garanderen dat het pakket aankomt.
  3. We mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een gegronde reden voor is, bijvoorbeeld als een product niet meer op voorraad is of bij vermoeden van fraude. U krijgt dan binnen 14 dagen uw geld terug.
  4. De koop is rechtstreeks met HOOKD. Shopify is alleen het platform waarop onze webshop draait.

Artikel 5 – Betaling

  1. U betaalt bij het afrekenen via een van de betaalmethoden die in de webshop worden getoond, zoals iDEAL.
  2. De betaling wordt veilig verwerkt door onze betaalprovider. Wij zien of bewaren geen volledige bank- of kaartgegevens.

Artikel 6 – Levering en risico

  1. We leveren naar de landen die bij het afrekenen worden getoond, op het adres dat u opgeeft.
  2. De levertijd op de website is een indicatie. We leveren uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling, tenzij we samen iets anders afspreken.
  3. Lukt levering binnen 30 dagen niet, dan laten we dat weten. U mag de bestelling dan kosteloos annuleren en krijgt binnen 14 dagen uw geld terug.
  4. Het risico van verlies of beschadiging blijft bij ons tot het pakket bij u, of bij iemand die u daarvoor hebt aangewezen, is afgeleverd.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

  1. Als consument mag u de koop binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. Deze bedenktijd begint op de dag nadat u (of iemand namens u) het product hebt ontvangen. Bestaat een bestelling uit meerdere zendingen, dan begint de termijn na ontvangst van de laatste zending.
  2. Tijdens de bedenktijd mag u het product bekijken en uitproberen zoals u dat in een winkel zou doen. Gaat u verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kunnen we de waardevermindering in rekening brengen.
  3. Wilt u herroepen? Laat het ons binnen de bedenktijd weten via info@gethookd.nl. 

Artikel 8 – Retourneren en terugbetaling

  1. Stuur het product binnen 14 dagen nadat u de herroeping hebt gemeld terug naar het adres dat we u per e-mail geven.
  2. Stuur het product zo mogelijk terug met alle geleverde accessoires en in de originele verpakking. Verpak het goed, zodat het onderweg niet beschadigt.
  3. De kosten van het terugsturen zijn voor uw rekening. Het risico tijdens het terugsturen ligt ook bij u. Bewaar daarom het verzendbewijs.
  4. We betalen het aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen na uw melding terug via dezelfde betaalmethode. Koos u een duurdere verzendoptie dan de goedkoopste standaardlevering, dan betalen we die meerkosten niet terug.
  5. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot u aantoont dat u het hebt teruggestuurd, als dat eerder is.

Artikel 9 – Conformiteit en garantie

  1. We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en de productbeschrijving. Ze moeten ook de eigenschappen hebben die u bij normaal gebruik mag verwachten. Dit is uw wettelijke garantie, en die kunnen we niet beperken.
  2. Is een product defect of klopt het niet? Meld dit binnen twee maanden nadat u het gebrek hebt ontdekt via info@gethookd.nl met een foto.
  3. We kiezen dan in overleg met u voor herstel of vervanging. Lukt dat niet of niet binnen redelijke tijd, dan hebt u recht op prijsvermindering of op ontbinding van de koop met terugbetaling.
  4. Bij een terecht beroep op de garantie betalen wij de verzendkosten.
  5. De garantie geldt niet voor schade door onjuist gebruik, overbelasting of normale slijtage.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  1. Voor zover de wet dat toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u voor het betreffende product hebt betaald.
  2. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant. Ook laat ze uw wettelijke rechten als consument onverlet, waaronder die uit artikel 9.
  3. Gebruik het product waarvoor het bedoeld is. Hang er geen tassen aan die zwaarder zijn dan het maximale gewicht dat in de productbeschrijving staat.

Artikel 11 – Klachten

  1. Hebt u een klacht? Mail ons op info@gethookd.nl met uw ordernummer en een duidelijke omschrijving.
  2. We bevestigen uw klacht binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Kost dat meer tijd, dan laten we binnen die 14 dagen weten wanneer u een antwoord kunt verwachten.
  3. Komen we er samen niet uit, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 12 – Privacy, merk en gebruik van de website

  1. We gaan zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Hoe we dat doen, staat in ons privacybeleid.
  2. De naam HOOKD, het logo en alle teksten, foto's en ontwerpen op de website zijn van ons. U mag ze niet zonder toestemming gebruiken voor commerciële doeleinden.
  3. Het is niet toegestaan de website te misbruiken, te verstoren of met geautomatiseerde middelen (zoals scrapers of bots) grootschalig gegevens te verzamelen.
  4. Als u een review of andere reactie plaatst, mogen we die op onze website en sociale media gebruiken, met vermelding van uw voornaam. We mogen reacties verwijderen die beledigend of onrechtmatig zijn.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en wijzigingen

  1. Op deze voorwaarden en alle bestellingen is Nederlands recht van toepassing. Woont u als consument in een ander EU-land, dan houdt u de bescherming van de dwingende regels van uw eigen land.
  2. We mogen deze voorwaarden wijzigen. De nieuwe versie staat dan op de website. Voor uw bestelling geldt altijd de versie die van toepassing was op het moment dat u bestelde.

Versie: 30 september 2026

Bijlage – Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: HoDaSa VOF (HOOKD), Oudegracht 144B 3511AZ Utrecht, info@gethookd.nl

Ik/wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

  • Product(en): …
  • Besteld op* / ontvangen op*: …
  • Ordernummer: …
  • Naam consument(en): …
  • Adres consument(en): …
  • Handtekening (alleen bij papieren formulier): …
  • Datum: …

* Doorhalen wat niet van toepassing is.